В предыдущей статье "Правильная эксплуатация и уход за печатным бетоном" мы подробно рассказали, как правильно ухаживать за печатным бетоном. Теперь давайте на реальном, хоть и не самом приятном, примере разберем, почему это так важно и к каким последствиям может привести пренебрежение простыми правилами обслуживания, особенно в условиях нашего краснодарского климата.
Ниже по тексту текущей статьи представлены реальные скриншоты отзывов супружеской пары с одного объекта. Для соответствия Закону о персональных данных (ФЗ-152) имена анонимизированы (скрыты).
Ниже по тексту текущей статьи представлены реальные скриншоты отзывов супружеской пары с одного объекта. Для соответствия Закону о персональных данных (ФЗ-152) имена анонимизированы (скрыты).
Скриншот 1 - Отзывы супругов на Яндекс
Введение
Никому не нужен отрицательный опыт и никто к нему не стремится: ни клиенты, ни подрядчики. Представьте: вы вложили средства в красивое, современное покрытие для двора – печатный бетон. Прошло несколько лет, и вместо радовавшего глаз вида вы замечаете тусклость, белесые пятна, а местами даже мелкие сколы. К сожалению, такое иногда случается, и недавний случай с одним из наших объектов (работы выполнялись почти 5 лет назад) стал поводом еще раз напомнить: техническое обслуживание печатного бетона – это не прихоть производителя, а залог его долговечности.
Любое покрытие требует обслуживания, будь то тротуарная плитка или натуральный камень. Это касается не только благоустройства, но и других декоративных покрытий и элементов экстерьера: цоколи, крылечки, фасады и прочее. Всё требует определенных затрат времени и денег, но без этого никак в частном доме и дворе, ничто не вечно, как говорится. К тому же износ сильно зависит от условий эксплуатации и особенностей конкретного участка и объекта.
Краткая история (на основе ситуации с супружеской парой из посёлка Российский):
Около пяти лет назад наша компания выполнила укладку печатного бетона на частном участке в Краснодаре. Работы были приняты заказчиком, подписан акт. В течение гарантийного срока (2 года) было одно обращение по поводу небольшой усадочной трещины (стандартное явление для бетона в первый год), которое было устранено в плановом порядке перед зимним сезоном, когда прошли за год все возможные климатические колебания: перепады температуры и влажности.
И вот, спустя почти пять лет после укладки и три года после окончания гарантии, мы получаем серию негативных отзывов от этих клиентов. Суть претензий: покрытие потеряло вид, появились пятна, "откалываются куски". При выезде на объект наш специалист увидел картину, увы, типичную для покрытия, за которым не осуществлялся должный уход, а именно – своевременное обновление защитного лакового слоя.
Никому не нужен отрицательный опыт и никто к нему не стремится: ни клиенты, ни подрядчики. Представьте: вы вложили средства в красивое, современное покрытие для двора – печатный бетон. Прошло несколько лет, и вместо радовавшего глаз вида вы замечаете тусклость, белесые пятна, а местами даже мелкие сколы. К сожалению, такое иногда случается, и недавний случай с одним из наших объектов (работы выполнялись почти 5 лет назад) стал поводом еще раз напомнить: техническое обслуживание печатного бетона – это не прихоть производителя, а залог его долговечности.
Любое покрытие требует обслуживания, будь то тротуарная плитка или натуральный камень. Это касается не только благоустройства, но и других декоративных покрытий и элементов экстерьера: цоколи, крылечки, фасады и прочее. Всё требует определенных затрат времени и денег, но без этого никак в частном доме и дворе, ничто не вечно, как говорится. К тому же износ сильно зависит от условий эксплуатации и особенностей конкретного участка и объекта.
Краткая история (на основе ситуации с супружеской парой из посёлка Российский):
Около пяти лет назад наша компания выполнила укладку печатного бетона на частном участке в Краснодаре. Работы были приняты заказчиком, подписан акт. В течение гарантийного срока (2 года) было одно обращение по поводу небольшой усадочной трещины (стандартное явление для бетона в первый год), которое было устранено в плановом порядке перед зимним сезоном, когда прошли за год все возможные климатические колебания: перепады температуры и влажности.
И вот, спустя почти пять лет после укладки и три года после окончания гарантии, мы получаем серию негативных отзывов от этих клиентов. Суть претензий: покрытие потеряло вид, появились пятна, "откалываются куски". При выезде на объект наш специалист увидел картину, увы, типичную для покрытия, за которым не осуществлялся должный уход, а именно – своевременное обновление защитного лакового слоя.
Скриншот 2 - Отзыв на 2ГИС
Почему так произошло? Разбор полетов
В нашей статье "Правильная эксплуатация и уход за печатным бетоном" мы подробно описывали, что защитный лак (а точнее лаковая пропитка) – это не просто для блеска. Это ключевой барьер, который:
Со временем (обычно за 2-3 года, а в нашем климате лучше ориентироваться на 2 года) под воздействием солнца, дождей, перепадов температур и механических нагрузок этот защитный слой истончается и теряет свои свойства. И если его вовремя не обновить, может происходить следующее:
Именно это и произошло в описанном случае. Пять лет эксплуатации и четыре краснодарские зимы без должного (правильного) обновления защитного лака сделали свое дело. Попытки клиента "просто помыть Керхером", к сожалению, не могли восстановить утраченную защиту. Более того, неправильная мойка или попытка нанести новый лак на неподготовленную или влажную поверхность может только усугубить ситуацию (например, вызвать помутнение или отслоение нового слоя), что и было выявлено при посещении объекта.
В нашей статье "Правильная эксплуатация и уход за печатным бетоном" мы подробно описывали, что защитный лак (а точнее лаковая пропитка) – это не просто для блеска. Это ключевой барьер, который:
- Защищает от воды: Не дает влаге проникать в поры бетона за счёт гидрофобного эффекта.
- Бережет от мороза: Предотвращает разрушение из-за циклов заморозки-разморозки (в Краснодаре за зиму их бывает 25-30 и более!).
- Отражает УФ-лучи: Сохраняет яркость цвета, не давая ему выгорать на нашем южном солнце.
- Повышает стойкость к истиранию: Принимает на себя основной износ.
Со временем (обычно за 2-3 года, а в нашем климате лучше ориентироваться на 2 года) под воздействием солнца, дождей, перепадов температур и механических нагрузок этот защитный слой истончается и теряет свои свойства. И если его вовремя не обновить, может происходить следующее:
- Вода начинает проникать в бетон.
- Зимой эта вода замерзает в порах, расширяется и буквально разрывает бетон изнутри. Сначала это микротрещины, потом – видимые повреждения, шелушение, сколы.
- Летом УФ-лучи напрямую воздействуют на пигменты, цвет тускнеет.
- Поверхность становится более маркой, грязь въедается глубже.
Именно это и произошло в описанном случае. Пять лет эксплуатации и четыре краснодарские зимы без должного (правильного) обновления защитного лака сделали свое дело. Попытки клиента "просто помыть Керхером", к сожалению, не могли восстановить утраченную защиту. Более того, неправильная мойка или попытка нанести новый лак на неподготовленную или влажную поверхность может только усугубить ситуацию (например, вызвать помутнение или отслоение нового слоя), что и было выявлено при посещении объекта.
Скриншот 3 - Еще один отзыв на 2ГИС
"Но у меня же были трещины!"
Важно различать два типа проблем:
Уроки, которые мы извлекли (и что мы делаем сейчас):
Этот случай, как и любой опыт, заставил нас еще раз пересмотреть процессы информирования клиентов. Хотя мы и раньше говорили о необходимости ухода, за последние два года мы внедрили дополнительные шаги:
Важно различать два типа проблем:
- Усадочные трещины: Тонкие, единичные, появляются обычно в первый год. Это естественный процесс для бетона. Мы устраняем их по гарантии. Они не влияют на общую прочность и после ремонта практически незаметны.
- Поверхностное разрушение (шелушение, сколы, пятна): Появляются со временем из-за износа защитного слоя и воздействия погоды. Это следствие отсутствия ТО и не является гарантийным случаем по истечении срока гарантии.
Уроки, которые мы извлекли (и что мы делаем сейчас):
Этот случай, как и любой опыт, заставил нас еще раз пересмотреть процессы информирования клиентов. Хотя мы и раньше говорили о необходимости ухода, за последние два года мы внедрили дополнительные шаги:
- Подробная инструкция: Каждый клиент при приемке работ получает под подпись четкую инструкцию по эксплуатации и уходу (приложение к акту сдачи-приемки).
- Контроль качества: Усилили контроль за подготовкой основания, дренажом и процессом лакировки (три слоя вместо двух с первым жидким кюрингом глубокого проникновения, контроль влажности прибором).
- Напоминания: Внедрили систему автоматических уведомлений клиентов о плановом бесплатном осмотре через год (в рамках гарантийных обязательств) и о рекомендованном ТО через два года.
- Прозрачность: Активно собираем информацию со своих объектов и коллег, ведем блог, публикуем статьи (как эта и предыдущая), снимаем видео, чтобы максимально доступно объяснить все нюансы.
- Сервис: Предлагаем услугу профессионального ТО для тех, кто не хочет или не может заниматься этим самостоятельно.
Скриншот 4 - И еще один отзыв на 2ГИС
Вывод: Не экономьте на обслуживании!
Стоимость профессионального ТО печатного бетона (очистка, мелкий ремонт, герметизация швов, обновление лака) составляет примерно 400-450 руб./м² (на 2025 год). Делать его нужно раз в 2 года (не более двух зим), но точно не реже раза в 3-4 года. Это менее 10% от первоначальной стоимости укладки "под ключ" за эти два года!
Согласитесь, это несравнимо малая плата за то, чтобы ваше покрытие десятилетиями выглядело "как новое", не доставляло хлопот и не требовало дорогостоящего ремонта или полной замены. Печатный бетон – это действительно красивое, прочное и долговечное решение, но только при условии минимального, но регулярного ухода со стороны владельца.
Много объектов с печатным бетоном без обслуживания по 5-10 и более лет в хорошем состоянии, но для гарантированной долговечности этими мероприятиями лучше не пренебрегать. Стоит помнить, что циклы заморозки-разморозки влаги внутри любых строительных материалов приводят к их разрушению зимой. Соответственно главное мероприятие - защита от воздействия влаги любой природы: дождь сверху, грунтовая влага снизу, скопление воды от автополива или сезонного подтопления участка.
Стоимость профессионального ТО печатного бетона (очистка, мелкий ремонт, герметизация швов, обновление лака) составляет примерно 400-450 руб./м² (на 2025 год). Делать его нужно раз в 2 года (не более двух зим), но точно не реже раза в 3-4 года. Это менее 10% от первоначальной стоимости укладки "под ключ" за эти два года!
Согласитесь, это несравнимо малая плата за то, чтобы ваше покрытие десятилетиями выглядело "как новое", не доставляло хлопот и не требовало дорогостоящего ремонта или полной замены. Печатный бетон – это действительно красивое, прочное и долговечное решение, но только при условии минимального, но регулярного ухода со стороны владельца.
Много объектов с печатным бетоном без обслуживания по 5-10 и более лет в хорошем состоянии, но для гарантированной долговечности этими мероприятиями лучше не пренебрегать. Стоит помнить, что циклы заморозки-разморозки влаги внутри любых строительных материалов приводят к их разрушению зимой. Соответственно главное мероприятие - защита от воздействия влаги любой природы: дождь сверху, грунтовая влага снизу, скопление воды от автополива или сезонного подтопления участка.
Скриншот 5 - Отзыв на Отзовик
Не повторяйте чужих ошибок! Изучите нашу статью, следуйте рекомендациям, и ваш двор будет радовать вас долгие годы. А если возникнут вопросы или потребуется профессиональное обслуживание – команда ДомоАрт® всегда к вашим услугам!
Наши контакты и другая информация на сайте домоарт.рф.
Наши контакты и другая информация на сайте домоарт.рф.
